深層筋×オーダーメイド鍼灸×高濃度炭酸トリートメントで根本改善!

損害保険会社ご担当者様へ

損害保険会社のご担当者様へ

鍼灸接骨院おんたけでは、

【事故の被害に遭われた患者様】と【損害保険会社様】の双方にとって信頼していただける存在となれるよう、サービスの質の維持向上を目指して日々尽力しております。

 

近年、【患者様】・【損害保険会社様】・【医療機関】という三方の立場性の違いゆえに発生するトラブルついてよく耳にします。

 

そのトラブルについて掘り下げて考えてみると、治療院等が損害保険や交通事故に関する情報・知識を十分に有していない状態で、かつ交通事故の患者様の集患に目が行き過ぎてしまっているという事実に気づかされます。と同時に、間違った権利を主張してしまっていたということがあります。

 

大切な存在である患者様と損害保険会社様から真の信頼を得ることができるよう、鍼灸接骨院おんたけでは患者様に対する適切な施術および接遇の実践を通して、治療院業界全体の向上を目指していきます。

 

患者様の1日でも早い回復と、損害保険会社様との円滑なコミュニケーションの実現を目指し、結果として「三方よし」の関係を結ぶことができるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。

交通事故治療における基本方針|鍼灸接骨院おんたけ

約束① コンプライアンスの厳守

法令、社内ルール、企業倫理を遵守すること。

 

約束② 治療部位は整形外科もしくは病院での診断部位に合わせ、適切な治療に努めます。

交通事故治療に関して整形外科もしくは病院での診断部位に合わせて治療していきます。

 

約束③ 治療部位が3部位を超える際は根拠を示し、事前にご相談します。

治療部位が3部位を超える場合、関係者の皆様に対して根拠と必要性等を事前にお伝えし、ご相談を行っております。

 

約束④ 目安表の料金内で施術します。

請求する際に、原則として損害保険会社が提示している目安料金表を守ります。

 

約束⑤ 整骨院のみの通院にはならないよう、病院・整形外科との併院を勧めています。

交通事故治療は医療機関との連携が必要不可欠であると認識しております。したがって、初診のタイミングで患者様に対して、整骨院のみの通院ではなく、医療機関の治療も合わせて受けていただくようにお伝えしています。

 

約束⑥ 毎月、施術明細書を提出いたします。

損害保険会社のご担当者様が患者様の交通事故でのケガについて把握するためには、施術明細書のチェックが必要かと思います。
ご心配をおかけすることがないように、施術明細書を毎月確実に提出いたします。

 

約束⑦ 怪我の状況や時期に合わせた施術で早期の改善を目指します。

当院では治療を行うにあたって、日常生活の注意事項等も含めた指導を行うことで、患者様の早期回復と【患者様】【損害保険会社】様との信頼関係構築を目指します。

 

約束⑧ 交通事故状況や車両の破損状態も確認し、状況を把握した上で施術計画を立てます。

交通事故での怪我については、事故の状況や破損の度合いによって、ある程度の推測ができると考えています。軽微物損のように軽い場合は、長期にわたる施術を行うことはいたしません。

 

約束⑨ 規定などによって健康保険の使用が必要なケースには、それに従います。

人身傷害等で健康保険の使用が必要なケースでは、健康保険での施術を優先いたします。

 

約束⑩ 患者様と損害保険会社のご担当者様が手続等をスムーズに解決出来る様お手伝いをします。

患者様と損害保険会社のご担当者様との間で、連絡がうまく行き届かずお困りになることも多々あるかと思います。
その際には、当院にお申し付けいただけたら、損害保険会社のご担当者様が患者様にお伝えしたい旨を我々スタッフが代わりとなってお伝えさせていただいております。
また、患者様のお怪我の状態が今一つ理解できない場合などについても、当院までお気軽にご連絡ください。

 

約束⑪ 他の医療機関、損保会社様からの紹介も積極的に 受け入れております。

下記のような方の受け入れをしておりますので、お困りの方は是非お気軽にご相談ください。
・病院・整形外科への通院だけでは症状の改善がなされず、長期の治療になりそうな方
・交通事故の治療を受けたいが、仕事の都合上、平日の夜にしか通院時間を確保できない方(当院は夜10時まで診療しております)
・病院・整形外科と治療院との両方への通院を希望している方
・損害保険会社様とのコミュニケーションがうまくいかず、治療が長引きそうな方